Segélyhívó oszlopokat telepítettek

A hívásfogadó központok évente akár 5 millió hívást is kezelnek.

Új segélyhívó oszlopok jelentek meg Tiszaújváros több pontján. A berendezéseket a Magyar Telekom telepíti országszerte annak érdekében, hogy vészhelyzet esetén gyorsan lehessen segítséget kérni. A Magyar Telekom tájékoztatása szerint az Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) szabályozása alapján a szolgáltatóknak 4000 lakosonként legalább egy, kizárólag segélyhívásra alkalmas készüléket kell működtetniük az egyetemes szolgáltatási területeiken. Ennek megfelelően a korábbi nyilvános telefonokat már átalakították, így azok 2025 augusztusa óta csak segélyhívások indítására használhatók.

A készülékeken a 104-es, 105-ös, 107-es és 112-es segélyhívó számok tárcsázhatók teljesen ingyenesen, pénzérme vagy egyéb eszköz használata nélkül. A Telekom 2024-ben kezdte az új típusú segélyhívó oszlopok telepítését. Az eszközök egyszerűen használhatók: a rajtuk található gomb megnyomásával automatikusan a 112-es segélyhívó központot hívják. 

A vállalat tapasztalatai szerint egyegy készülékről havonta átlagosan egy segélyhívás érkezik. 2026. május 26-ig országosan 148 segélyhívó oszlopot helyeztek ki a Telekom szolgáltatási területén. Ezek közül öt Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyében található. A tervek szerint Tiszaújvárosban és országszerte fokozatosan minden telefonfülkét ilyen segélyhívó oszlopokra cserélnek. 

Ezzel kapcsolatban megkerestük a segélyhívó központot is. Dr. Bóna Gyula rendőr alezredes, a miskolci Hívásfogadó Központ osztályvezetője elmondta: a 112-es segélyhívót minden olyan esetben lehet hívni, amikor rendőri, tűzoltói vagy mentői beavatkozásra van szükség. Hangsúlyozta, hogy akkor is érdemes telefonálni, ha a bejelentő nem biztos abban, valóban szükség van-e segítségre, mert a központ munkatársai tájékoztatást adnak.

- Magyarországon két segélyhívó központ működik: Miskolcon és Szombathelyen - mondta. 

- A rendszer 2014 márciusában indult, kezdetben csak a rendőrségi hívásokat fogadtuk. Később a mentők és a tűzoltók is csatlakoztak, a teljes integráció pedig 2022 októberében valósult meg. 

A régi segélyhívó számok - a 104, 105 és 107 - továbbra is működnek, de a rendszer automatikusan a 112-es központba irányítja a hívásokat. Az osztályvezető arról is beszélt, hogy még mindig sok a téves vagy rosszindulatú hívás. Míg a rendszer indulásakor a bejelentések több mint háromnegyede nem igényelt intézkedést, ma ez az arány 42–46% közé csökkent. Előfordult már olyan eset is, hogy valaki azért telefonált, mert a kutyája tüzel, vagy azt szerette volna, hogy a tűzoltók töltsék fel vízzel a medencéjét.

- A szándékosan félrevezető hívások miatt akár 150 ezer forintos bírság is kiszabható - tette hozzá Dr. Bóna Gyula.

- Ugyanakkor, ha valaki jóhiszeműen kér segítséget vagy információt, nem kell tartania következményektől.

A két hívásfogadó központba naponta 12- 16 ezer hívás érkezik, éves szinten pedig akár 5 millió bejelentést is kezelnek. A legtöbb esetben mentőkre van szükség, de sok rendőrségi és tűzoltói beavatkozást igénylő hívás is érkezik, különösen viharok vagy más rendkívüli események idején. Fontos, hogy a segélyhívó oszlopokat is mindenki kizárólag valódi vészhelyzetben használja. 

K.E.